телефон в Стерлитамаке

(3473) 21-22-55

(3473) 25-74-32

(9373) 21-11-39

Бронирование номеров
Скидка 10%при онлайн-оплате
Главная  »  Условия и гарантии

Условия и гарантии

СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ЗАСЕЛЕНИЯ:

Расчетный час в отеле 12:00, заезд с 14:00

Условия бронирования гарантированного раннего заезда и позднего выезда:

В случае раннего (до 14:00 дня заселения) заезда или позднего (после расчетного часа 12:00) выезда оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

- ранний заезд (с 06.00 до 11.00) – оплата за половину гостиничных суток при проживании более одних суток;

- поздний выезд (с 12.00 до 23.00) – оплата за половину гостиничных суток при проживании более одних суток.

* Завтрак в день заезда включен в стоимость

Если Вы не бронируете гарантированный ранний заезд, Вы всегда можете оставить вещи в камере хранения бесплатно. Наши администраторы посоветуют лучшие варианты времяпрепровождения недалеко от отеля. Также можно заказать дополнительный завтрак, стоимость одного завтрака составит 150 рублей.

Способы оплаты:

Все цены отеля указаны в рублях, НДС не облагаются 

  • Банковская карта*: заполнить авторизационную форму + копия карты с двух сторон + копия первой страницы паспорта держателя карты (обязательное требование банка)  
  • Перевод на расчетный счет отеля 
  • Через отделение Сбербанка 
  • Безналичная форма оплаты: пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (3473) 21-22-55 или напишите на электронную почту gdcomfort@mail.ru для выставления счета  
  • Наличная форма оплаты: на стойке администратора в отеле. Все расчеты в отеле производятся в российских рублях  
  • Банковской картой через форму онлайн-бронирования на сайте отеля.

*К оплате принимаются следующие типы платежных систем:

** Счет действителен в течение 3 банковских дней с момента выставления. Стоимость высчитывается по внутреннему курсу отеля. 

Внесение изменений в бронирование:

Если Ваше бронирование сделано напрямую в отеле*, то для внесения изменений свяжитесь с нами по телефону:
+7 (3473) 21-22-55, 
+7 937 32 111 39
или эл.почте gdcomfort@mail.ru

*Прямое бронирование – это заказ номера по телефону, эл.почте, через форму онлайн бронирования на сайте отеля или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

Условия аннуляции*:

Подтверждая бронирование номера (устно или письменно), мы сохраняем за Вами номер до 7:00 следующего дня (время московское).

В случае незаезда или несвоевременной аннуляции Ваше бронирование аннулируется с условием оплаты неустойки в размере первой ночи проживания.

Отменить Ваше бронирование можно бесплатно за 24 часа до предполагаемого заезда.

*Данные условия аннуляции справедливы для прямых бронирований. Прямое бронирование – это заказ номера по телефону, электронной почте, через форму онлайн -бронирования на сайте отеля или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

Возврат денежных средств*

за оплаченные и неиспользованные услуги производится из расчета:

  • 100%, если срок отказа от услуг составляет 24 часа.

Возврат денежных средств осуществляется таким же образом, каким был совершен платеж:

  • При оплате банковской картой – деньги возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
  • При оплате на расчетный счет отеля/через отделение Сбербанка – деньги возвращаются на карту. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
  • При безналичной форме оплаты – деньги возвращаются на расчетный счет юр.лица, с которого была произведена оплата. Вам необходимо отправить в отель письмо по форме
  • При оплате наличными – деньги возвращаются наличными на стойке администратора
  • При оплате банковской картой через форму онлайн-бронирования на сайте отеля – необходимо перейти по ссылке, указанной в подтверждении Вашего бронирования, деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней.

*Данные условия возврата денежных средств за оплаченные и неиспользованные услуги справедливы для прямого бронирования. Прямое бронирование – это заказ номера по телефону, электронной почте, через форму онлайн - бронирования на сайте отеля или другим способом, подразумевающим отсутствие посредников между Вами и отелем.

При оформлении бронирования просим внимательно знакомиться с условиями тарифа: некоторые из них могут не предусматривать возврат денежных средств.

Регистрация гостей:

В соответствии с Законом РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»  и Федеральным законом от 18.07.2006 N 109-ФЗ (ред. от 22.12.2014) «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», все гости подлежат обязательной регистрации, для этого необходимо иметь при себе один из следующих документов:

  • паспорт гражданина РФ,
  • свидетельство о рождении (для детей младше 14 лет, граждан РФ),
  • паспорт иностранного гражданина с визой и миграционной картой,
  • паспорт иностранного гражданина и ваучер о нахождении на территории РФ в составе группы (для гостей паромных компаний, которые могут находиться на территории РФ 72 часа без визы),
  • паспорт иностранного гражданина и миграционная карта (для граждан Казахстана и других безвизовых стран), - ссылка на список условий въезда в РФ Консульского департамента МИД http://www.kdmid.ru
  • дипломатический паспорт,
  • вид на жительство в РФ.

Регистрация гостей осуществляется бесплатно на основании ст.3 Закона РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 29.06.2015) "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" и п.2 ст.13 ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

Детская политика:

Дети в возрасте до 2-х лет размещаются в номере бесплатно.

Стоимость дополнительного места для детей до 12 лет составляет 400 рублей/ночь, для детей старше 12 лет и взрослых – 600 руб./ночь. Скидки на дополнительное место не распространяются.

Стоимость включает:

  • завтрак,
  • диван-кровать или раскладушка европейского типа.

Курение на территории отеля:

Для комфортного отдыха всех гостей отеля, а также на основании Федерального Закона РФ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" от 23/02/2013 (ст.12 п.5 - запрет курения табака в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных и гостиничных услуг)  курение в номерах и общественных зонах отеля строго запрещено.

За курение в номере отель имеет право включить в счет гостя расходы на дополнительную уборку номера в размере 1000 рублей в сутки.  Администрация отеля оставляет за собой право отказать в размещении гостям, нарушающим правила проживания в отеле на основании договора, заключаемого между гостем и отелем при поселении.